Verzending & Retour

Verzendbeleid

Hoe lang duurt het voordat bestellingen worden verzonden?

Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen. Als we een groot aantal bestellingen verwerken, kan de verzending enkele dagen vertraging oplopen. Mocht er een aanzienlijke vertraging optreden bij het verzenden van je bestelling, dan nemen we via e-mail contact met je op om je hiervan op de hoogte te stellen.

 

Verzendtarieven en verwachte levering

• Standaardverzending - 8-15 werkdagen (nadat de bestelling is verzonden).

• Verwerkingstijd - Bestellingen worden binnen 3-5 dagen verwerkt.

• Zodra je bestelling is verzonden, wordt deze binnen 8-15 werkdagen bij je bezorgd.

 

Houd er rekening mee dat er, vanwege de huidige situatie, vertragingen kunnen optreden bij het verzenden van sommige bestellingen.

 

 

Onze retourbeleid

Wij hechten waarde aan het bieden van kwaliteitsproducten aan onze klanten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, helpen wij u graag verder. Ons retour- en garantiebeleid wordt hieronder beschreven.

 

Retourbeleid:

Wij bieden klanten de mogelijkheid om gekochte producten binnen 90 dagen te retourneren voor een volledige terugbetaling. Het geretourneerde product mag niet beschadigd zijn of tekenen van gebruik vertonen, en het moet worden geretourneerd in de originele verpakking.

Als u een product wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar heyvivante@outlook.com. Wij sturen u gedetailleerde instructies over hoe u het retourformulier kunt invullen dat bij het geretourneerde product moet worden meegestuurd.

 

Garantiebeleid:

Onze producten worden geleverd met een garantie van 90 dagen voor defecte producten. U kunt er ook voor kiezen om de garantie met één jaar te verlengen.

Let op dat de garantie geen fysieke slijtage, veroudering, of schade dekt die is veroorzaakt door verkeerd, ongepast of onzorgvuldig gebruik van het product.

 

Klachten:

Als u een klacht heeft, stuur dan een e-mail heyvivante@outlook.com. Wij zullen u gedetailleerde instructies en een klachtenformulier verstrekken dat moet worden ingevuld en teruggestuurd samen met het product waarover u een klacht heeft.

Wij waarderen uw begrip en samenwerking.